Pour soumettre votre réclamation en ligne, utilisez le formulaire en ligne. Vous n'avez pas reçu de confirmation de réception par e-mail après l'envoi de ce formulaire? Veuillez nous contacter au (0031) 020-78 515 97.

Avez-vous déposé une plainte? Ensuite, un employé de notre bureau vous appellera dans un délai d'une semaine. Au cours de cette réunion, nous discuterons du contenu de votre lettre. Parfois, nous pouvons résoudre votre lettre immédiatement. Si cela ne fonctionne pas, l'employé du bureau de contact suivra la procédure avec vous.

Vous recevrez sous quelques jours un accusé de réception écrit, avec une description de votre lettre et des accords conclus. Si vous le souhaitez, vous pouvez également expliquer votre lettre oralement. Vous recevrez une invitation pour cela. Hajj-Umrah.info s'efforce de traiter les plaintes / questions dans un délai de 3 semaines.

Chez Hajj-Umrah.info, vous pouvez également résoudre une plainte à l'aide de notre médiation. Ensuite, vous résolvez le problème avec l'autre partie. Un médiateur et médiateur indépendant assiste les parties à cet égard.